Temel hedef: kullanıcı fonlarının ve kişisel verilerin bütünlüğü ile şeffaf, izlenebilir işlem altyapısı sağlanması. Aşağıda sunulan bilgiler, Türkiye ve AB oyuncularının hakları ve yerel düzenlemeler göz önüne alınarak açıklandı.
Sunucu mimarisi, müşteriye ayrılmış bölümler üzerinde çalışır ve sanallaştırma katmanları ile veriler izolasyon altında tutulur. Veri iletiminde TLS 1.2 ve TLS 1.3 standartları uygulanır; sertifika süresi ve anahtar uzunluğu düzenli olarak izlenir. Sunucu tarafında Linux tabanlı dağıtımlar ve güncel çekirdek yamaları kullanılarak bilinen güvenlik açıkları kapatılır. Uygulama katmanı için web uygulaması koruması, saldırı tespiti ve önleme mekanizmaları ile desteklenir. Dağıtılmış hizmet reddi saldırılarına karşı trafik temizleme hizmetleri ve yük dengeleme çözümleri ile süreklilik sağlanır.
Hesap güvenliği, parola politikası ve iki faktörlü doğrulama ile güçlendirilir. Parola kuralları en az 12 karakter, harf, rakam ve özel karakter içermeyi teşvik eder. Oturum yönetimi aktif izleme ve otomatik zaman aşımı uygular; kritik işlemler için yeniden kimlik doğrulama istenir. Hesap hareketleri e-posta ve mobil bildirimler aracılığıyla gerçek zamanlı olarak kullanıcıya iletilir.
Güçlü parola için öneriler:
Hesap kullanım sorumlulukları:
Ödeme işlemleri PCI DSS uyumlu altyapılar üzerinden gerçekleştirilir. Banka kartı işlemlerinde 3D Secure ve EMV standartları desteklenir. Elektronik cüzdanlar olarak Türkiye'de yaygın hizmetler ve uluslararası sağlayıcılar kabul edilebilir. Kripto para kabulünde işlem izlenebilirliği ve cüzdan soğuk depolama politikaları uygulanır. Dolandırıcılık tespiti için makine öğrenimi modelleri ve kural tabanlı sistemler kullanılır; şüpheli davranışlar otomatik olarak inceleme kuyruğuna alınır.
Aşağıdaki bölümde kritik güvenlik önlemlerine ilişkin teknik eşleştirmeler verildi. Bu veri, hangi standartların hangi uygulama örneğiyle hayata geçirildiğini göstermektedir.
| Güvenlik önlemi | Kısa açıklama | İlgili standart veya düzenleme | Uygulama örneği |
|---|---|---|---|
| Şifreleme | Aktif veri ve aktarım şifrelemesi | TLS 1.2/1.3, AES-256 | Web trafiği TLS, veritabanı AES şifreleme |
| Ağ ve uygulama savunması | Trafik filtreleme ve uygulama güvenliği | WAF, anti-DDoS hizmetleri | Cloud tabanlı DDoS mitigasyonu, WAF kuralları |
| Kart verisi güvenliği | Kart verisinin korunması | PCI DSS v4.0 uyumu | Tokenizasyon, 3D Secure entegrasyonu |
| Kimlik doğrulama ve KYC | Doğrulama adımları ve belge yönetimi | KVKK 6698, AML 5549 | T.C. kimlik, pasaport, fatura ile adres teyidi |
| Yedekleme ve felaket kurtarma | Düzenli yedekleme ve geri dönüş testleri | ISO 22301 referanslı yöntem | Günlük artımlı yedek, haftalık tam yedek, DR testi |
| İzleme ve kayıt | Olay kaydı ve ERP | Log yönetimi standartları | Merkezi log sistemi, 12 aylık olay arşivleme |
Dolandırıcılık durumunda iade politikaları işlem bazına göre değerlendirilir. Mali suçlarla mücadele kapsamında Türkiye'de MASAK ile koordinasyon sağlanır; gerektiğinde şüpheli işlem bildirimleri yetkili makamlara iletilir.
Toplanan veriler arasında kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, işlem geçmişi, cihaz ve tarayıcı verileri bulunur. Hukuki dayanaklar: hizmetin sağlanması için sözleşme gerekliliği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rıza. Türkiye için Kişisel Verileri Koruma Kanunu No. 6698 (24 Mart 2016) ve finansal adli konularda 5549 sayılı kanun temel referanslardır. AB vatandaşları için GDPR hükümleri uygulanır.
Çerezler ve izleme teknolojileri oyun deneyimi, güvenlik ve reklam amaçlarıyla kullanılır. Kişisel olmayan veriler mümkün olduğunca anonimleştirilir. İşleme ilkesi veri minimizasyonudur; yalnızca amaçla bağlantılı gerekli bilgiler toplanır. Finansal işlemler ve defter kayıtları vergi ve denetim gereklilikleri doğrultusunda genellikle 10 yıl saklanır. Daha kısa süreli veriler periyodik temizleme ile anonimleştirilir.
Kullanıcılar erişim, düzeltme, silme, işlem kısıtlama ve veri taşınabilirliği taleplerini yetkili kanallar üzerinden iletebilir. Rıza yönetimi kontrol panellerinden sağlanır ve rıza geri çekildiğinde bunun etkileri açıkça tarif edilir.
Yasal uyumluluk, KVKK ve ilgili AB düzenlemelerine paralel yürütülür. Bağımsız güvenlik denetimleri ve yıllık penetrasyon testleri gerçekleştirilir. ISO 27001 sertifikası ve düzenli üçüncü taraf raporları, güvenlik yönetiminin olgunluk seviyesini gösterir. Olay müdahalesi süreçleri, tespit, inceleme, kayıt tutma ve etkilenen kullanıcıların bilgilendirilmesini kapsar; ihlal durumunda yasal bildirim sürelerine uyulur.
7/24 erişilebilir güvenlik destek kanalları bulunur. Şüpheli faaliyetlerin bildirilmesi için özel formlar ve izleme numaraları mevcuttur. Güvenlikle ilgili sıkça sorulan sorular ve eğitim materyalleri kullanıcı arayüzünde yer alır. Politika güncellemeleri tarihçe ile paylaşılır; kullanıcıya yapılan değişiklikler e-posta ve hesap bildirimleriyle iletilir. Güncellemelere itiraz hakkı ve yeni rızanın gerekebileceği durumlar açıkça belirtilir.